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最近留意台灣的新聞,裡面提到上千女性爭相報考空服員的新聞,其中不乏高學歷的碩士、學士,也有老師、護士或其他各個行業的從業女性投入…。台灣相當特別,我記得以前聯考前在南陽補習街逛時,都會看到一些標榜空服員訓練考試必上的補習班,進出教室的多半是些時髦女性,當時我就在想,原來空服員的形象,代表著受到肯定的美女,但是…美女不是應該參加選美,為何要去從事空服工作?!

後來交往的女友,畢業後也去報考新加坡航空的空服員,我記得那天她相當緊張,數小時後面試完她淚如雨下,對自己表現懊惱不已,頓時對自己喪失了信心,此時才明白考試程度之激烈。

畢業進入社會工作,有會和同事聊天,其中有幾位會炫耀自己女友是空服員,或者正追求空服員,其神情之驕傲和滿足至今仍讓我印象深刻,原來女友是空服員代表著一種榮耀。也因為這些背後因素,造就了空服員「高不可攀」的形象,象徵外語能力、容貌、儀態過人,讓我疑惑的是,曾幾何時空服員變成如此時尚、流行的行業。

到了美國後,空服員形象瞬間讓我跌破眼鏡,因工作需要經常公務飛行往返裡,搭過的航班上百,但舉凡國際線或國內線的空服員,都和台灣;或者說是亞洲的空服員相去甚遠,他們多半給你一種親近、舒服的感覺,其中不乏一些都是年過半百的慈祥長者。有次搭乘Alaska(阿拉斯加)航空飛往Portland,接待我們的是位穿戴整齊、白髮如霜的老先生,他注意到我因睡眠不足身體微恙,還特別拿條毛毯給我,並準備了杯熱茶遞上,遞送餐點時我沒胃口,他特別叮囑我若感覺好些,他會再幫我送餐點,那種窩心讓整趟旅程變得分外美好。

還有一次飛國際線到上海,西北航空那位可當阿姨的空服員親切非常,她在廣播時還會開個小玩笑,有位小男童因氣壓感到不適哭鬧時,還會陪他玩玩具,又講故事轉移男童注意力,很多細微的動作和貼心表現,都讓我感到折服,也因為這些經歷改變我對空服員的印象,原來其最大魅力是對客戶的關懷與付出。

雖然我不是專業空服員,也對飛航事業瞭解不深,但是以我這位經常搭機的乘客來說,那些在美國航班上端茶送水的阿公阿媽,才是不折不扣的帥哥美女。

中西空服員


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